Mapema miaka 50 iliyopita, kile mwanzilishi wa Wal-Mart Sam Walton alipenda sana kufanya ilikuwa kuendesha ndege yake ndogo kutembelea duka katika maeneo mbali mbali, au kupata miradi mpya;
RT-Mart anasisitiza kwamba wasimamizi wakuu hutembelea duka la siku 365 kwa mwaka, na bosi wake Huang Mingduan mara nyingi hutembelea maduka mara kwa mara.
Mfalme wa duka moja Ito Yokado (mauzo ya duka moja nchini China ni Yuan milioni 576, Wal-Mart na mauzo ya duka moja ni Yuan milioni 147 na Yuan milioni 208, mtawaliwa), na kichwa chake, Tomihiro Saegada, ameendelea kwa zaidi ya miaka kumi duka kila siku.
Shida katika doria ya duka
Duka la duka ni muhimu, lakini duka la duka pia lina shida mbili.
Kwanza kabisa, wauzaji wengi wa duka huwa kawaida.
Hata kama duka limepigwa doria, shida nyingi ambazo zimetokea katika duka hazijatatuliwa sana. Wasimamizi wengi wa duka huchukua ukaguzi wa duka kama aina ya starehe. Hakika, nimesimama katika duka langu, nikikabiliwa na angalau kadhaa au hata mamia ya wafanyikazi, ukiangalia muonekano wa heshima wa kila mtu, nahisi kama ninaonekana kama jumla na bwana. Watu wengi walio na mawazo haya ni wakati duka lilikuwa likizunguka: "Mahali hapa sio nzuri, ninahitaji kuirekebisha", "Nimezungumza juu ya mahali hapa mara kadhaa, kwa nini bado ni kama hii?" Wakurugenzi na wakuu wa sehemu nyuma walitikisa kichwa moja kwa moja: "Ndio. Ndio, ibadilishe mara moja, ibadilishe mara moja".
Wasimamizi wote wa duka katika aina hii ya hali ya uongozi wamechoka sana kazini, kwa sababu kila kitu kinapaswa kukuzwa na wao wenyewe kabla ya kuhamishwa. Hifadhi haitaondoka kwake. Wasimamizi hawa wa duka wamechoka. Wakati huo huo, alionekana kufurahiya udanganyifu huu - kama kweli hakuweza kusonga baada ya duka kuondoka. Lakini ikiwa ataondoka, atakuwa na uwezekano mkubwa wa kutoa maagizo kuliko wewe wakati atabadilika. Kwa hivyo nataka kudhibitisha kuwa yeye ni wa thamani na ana nafasi nzuri kwenye duka hili. Wazo hilo ni la ujinga sana, mjinga, na linahojiwa katika duka. Suluhisho sio msaada.
Pili, watu wachache wana ujuzi katika duka la doria.
Muuzaji mwandamizi Liu Geng alirudisha habari za Wal-Mart kuhusu ziara za duka la Gao Fulan kwenye Weibo na aliandika: "Ukaguzi wa duka la duka ni kozi ya lazima kwa watu wa rejareja na kiini cha usimamizi. Kwa bahati mbaya, siku hizi, kuna watu wachache ambao hawataweza kutembea, ambayo inafaa.
Wang Chen, ambaye ana uzoefu wa miaka mingi katika usimamizi wa chapa, anaamini kuwa 70% ya wasimamizi wanaweza tu kupata shida kwenye tovuti ya ukaguzi wa duka, na kisha kutoa viashiria; 20% ya wasimamizi wanaweza kuchambua kwa ufanisi shida, kama kwa nini bei ya kitengo kwa kila mteja imeanguka na kwa nini hesabu ni kubwa sana; Asilimia 10 tu ya wasimamizi wanaweza kutatua shida, kama vile miongozo ya ununuzi wa ushauri ili kuongeza bei ya kitengo cha wateja na kusaidia kuchimba hesabu isiyofaa.
Kwa hivyo, tunawezaje kufanya kazi inayoonekana kuwa rahisi ya maduka ya doria?
Anzisha mfumo mzuri wa ukaguzi wa duka
Sekta ya rejareja ni biashara ya kiwango cha chini. Katika hali nyingi, kampuni za rejareja zinahitaji kutegemea athari za kukuza. Michakato sanifu inaweza kuongeza athari za athari za kiwango. Kwa hivyo, kampuni za jumla za rejareja zimeunda seti ya mfumo wa doria wa duka ili kudumisha kiwango kilichowekwa, ili maduka na idara hapa chini ziweze kutekeleza kila kitu kwa njia iliyopangwa na ya kimfumo, kutoka kwa karani hadi usimamizi hadi kiwango cha juu, fuata mfumo huu kwa doria. Hifadhi, dhibiti kila undani.
Kwa mfano, idara ya duka hutembelea duka mara 2-3 kwa siku, na kisha meneja wa idara, makamu wa rais wa sakafu, meneja wa duka, meneja mkuu wa mkoa, meneja mkuu wa mkoa, makamu wa rais wa kitaifa, na rais. Kila wiki ina mipango yake ya doria ya duka, ambayo itanufaisha kampuni mwishowe.
Mawazo sahihi na ufafanue madhumuni ya duka
Zhang Ren, mkurugenzi mwandamizi wa zamani wa Walmart China, ana zaidi ya miaka kumi ya uzoefu wa usimamizi wa rejareja. Lazima awe na malengo matatu kila wakati anapotembelea duka-kuelewa duka, wasiliana na wateja na wasiliana na wafanyikazi, na kisha atembee kati ya safu za rafu kwenye tovuti. Kutoka kwa kubwa hadi ndogo, ratiba ya mfanyakazi, SKU, na faida kubwa ya kila bidhaa ziko kwenye wigo wa duka lake.
Ni kwa kujipunguza tu, kuondoa mawazo ya "uongozi", na kufafanua madhumuni ya duka inaweza duka la duka kupata shida kwa ufanisi zaidi na kutatua shida hiyo kwa ufanisi. Mchakato wa msingi wa doria ni kufanya ukaguzi wa bidhaa na ukaguzi wa uuzaji ili kuangalia kiwango cha upotezaji wa bidhaa, hali mpya, kiwango cha mauzo, nje ya kiwango cha hisa, kuonyesha aesthetics, mchanganyiko, nk, na kuisimamia papo hapo kwa wakati. Hapa, watendaji wakuu wanaweza kufundisha kwa mfano na kwa mfano, kupitisha uzoefu wao wa miaka kwa wafanyikazi, kuwafundisha jinsi ya kusimamia ghala, jinsi ya kuonyesha bidhaa, na jinsi ya kuhusisha bidhaa zinazouzwa. Hii bado ni mafunzo mazuri na mchakato wa usambazaji wa utamaduni.
Fafanua maudhui kuu ya usimamizi wa duka
Duka la duka sio tu kuzunguka katika duka, pia inahitaji kugundua na kuchambua sehemu mbali mbali za duka.
Wakati huo huo, wakati wa doria ya duka, kanuni ya kutokuathiri ununuzi wa wateja inapaswa kuwa kanuni, na kanuni ya "mteja kwanza" inapaswa kuchukuliwa kama kanuni. Wakati wa kukutana na maswali ya wateja, inapaswa kujibiwa na kuelezewa mara moja, na kuashiria kwa bahati nasibu ni marufuku kabisa. Inahitajika pia kuweka mfano wakati wa doria ya duka na kuelimisha wafanyikazi ili kuanzisha hisia kali za uwajibikaji. Inahitajika kufanya rekodi zilizoandikwa za shida zinazopatikana na kushughulika nao kwa wakati unaofaa.
Wakati wa chapisho: Desemba-31-2021
